申报编号：108号

申报奖项：十佳沟通能手

省市区县：广东省-东莞市-东莞市

推荐单位：东莞市东坑医院

简介：张瑜，副主任护师，现任东莞市东坑医院医患关系办副主任、门急诊护士长，深耕护理一线十九年。她兼具专业素养与人文情怀，精通急危重症抢救流程，具备扎实的专科护理能力与多项专业资质，是公认的技术骨干与沟通标杆。工作中，她始终以真诚为桥、以温情为翼，面对急诊危重症患者沉着果敢，用精准沟通为生命护航；面对孕产妇、婴幼儿及老年患者耐心细致，用贴心话语化解不安、传递温暖；她善用共情化解矛盾、调解纠纷，用心守护医患和谐。她坚持服务延伸，常态化走进社区、校园与家庭，开展上门护理服务与健康科普，用通俗语言传递专业知识，让护理温度跨越病房围墙。作为科室带头人，她既是护士们的贴心家长，更是团队成长的引路人，注重人文关怀与团队建设，用沟通凝聚合力，带领科室斩获人文关怀一等奖、优质服务一等奖、集体满载荣誉奖等多项殊荣。十九载坚守初心，十九年温情守护。她先后荣获全国老年人能力评估师竞赛铜奖、东莞市五一劳动奖章、广东省南方杰出科普护士提名奖、东莞市职工技术标兵、东坑镇最美护士等荣誉。在平凡岗位上，她以专业践行使命，以沟通诠释担当，用爱与责任书写新时代护理人的动人篇章。

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